金牌服务
l 备件服务：24小时365天,专业工程师4小时到达现场，并在送到后两小时内排除故障。
l 现场服务：24小时365天,专业工程师4小时到达现场，并在送到后两小时内排除故障。
l 维修服务：坏件维修，除电击、燃烧、物理损坏、浸水等原因导致的设备损坏。
l 远程支持：24小时365天，电话、E-mail、远程技术支持、远程调试服务
l 网络巡检：每季度1次网络健康巡检服务，清除设备潜在故障，防患于未然。（附：《网络巡检报告》可作为上市公司审计使用）服务档案：建立电子档案系统。档案包括维修记录、购买历史、故障历史、处理方案、更换备件等。
服务范围和备件能力
l 路由器： Cisco 2600、Cisco3700、Cisco800、Cisco1800、Cisco2800、Cisco3800、Cisco1900、Cisco2900、Cisco3900系列JuniperEX系列路由器
l 交换机： Catalyst 2960、Catalyst 3500、Catalyst 3560、Catalyst 3750、Catalyst 4500系列、JUNIPER交换机。
l 网络安全： ASA5500系列防火墙、IPS 4200系列入侵防御、Juniper SSG防火墙。
l 无线网络： Aironet1100、Aironet1200、Aironet1300系列无线接入点、Cisco 2000/4400无线局域网控制器，Aruba无线接入点、Aruba无线控制器。
l 应用网络：应用控制引擎（ACE4710）负载均衡系列、广域应用服务（WAAS）WAVE-574-K9、NME-WAE-502-K9、WAVE-274-K9、WAE-512-K9、Riverbed、Polycorm、Blue Coat、FORTINET、LifeSize、Aruba
l 统一通信： Cisco Unified Communications Manager7.0、8.0、Call Manager Express、Unified IP Phone 7900 系列、Cisco Unity 4.0
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