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| 软件系统运行维护服务 |
| 8/11/2012
来源：http://
作者：Admin |
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软件系统运行维护服务
| 服务名称 |
服务内容 |
价格 |
合同有效期 |
| 180小时 |
技术支持、故障排除、培训服务、技术咨询、系统巡检、服务档案 |
5万 |
1年 |
| 90小时 |
技术支持、故障排除、培训服务、技术咨询、系统巡检、服务档案 |
4万 |
1年 |
| 45小时 |
技术支持、故障排除、培训服务、技术咨询、系统巡检、服务档案 |
3万 |
1年 |
| 30小时 |
技术支持、故障排除、培训服务、技术咨询、系统巡检、服务档案 |
1.5万 |
1年 |
| 单次服务 |
技术支持、故障排除 |
3000元/次 |
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服务内容：
1. 现场服务：24小时365天，2小时到现场技术服务，安装、设置、故障排除等技术服务。
2. 培训服务：Microsoft 产品的操作、使用问题培训。
3. 远程支持：24小时365天，电话、E-mail、LiveMeeting远程支持服务
4. 技术咨询：提供企业应用系统的设计、规划和改进方案建议。
5. 迁移协助：协助迁移至微软产品或平台。
6. 最佳实践：提供最佳IT范例、最佳产品实践和最佳技术实践参考。
7. 部署指导：协助顺利升级或部署IT基础架构。
8. 系统巡检：3月/次系统健康巡检服务，清除系统潜在故障，防患于未然。
9. 服务档案：建立专业的电子档案系统。档案涉及，购买历史、故障历史、处理方案、服务历史。
服务范围：
1. 微软服务器操作系统：Windows Server 2003、Windows Server 2008、Windows Small Business Server 2003 、Windows Small Business Server 2008
2. 微软IT管理服务器产品：System Center Configuration Manager、System Center Operations Manager、System Center Data Protection Manager、System Center Virtual Machine Manager、System Center Essentials
3. 微软应用程序平台产品：Commerce Server 2007、SQL Server 2008、Visual Studio 2008
4. 微软安全产品：Microsoft Forefront、Internet Security and Acceleration Server 2006（ISA）
5. 微软服务器业务生产性产品：Exchange Server 2010、Office Groove Server 2007、Office Communications Server 2007、Office Project Server 2007、Office SharePoint Server 2007
6. 微软虚拟化：Windows Server 2008 R2 Hyper-V、System Center Virtual Machine Manager 2007
7. 商业应用：Microsoft Dynamics CRM 4.0、Microsoft Dynamics AX 2009
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