通过电话、e-mail、在线的远程诊断快速了解客户现场情况，及时判断出设备的故障范围和故障点。

设备远程诊断和服务可为用户带来如下收益：
 
·合理预IT设备寿命，使IT设备在保质、保产情况下超期服役。
·对IT管理员自身的设备进行状态管理，实现事后维修、计划维修和预知维修的有机融合。
·根据我们的经验，大约百分之二十左右的服务可以通过远程诊断和远程服务进行处理和解决，而且用于故障诊断和故障排除的时间可以降低百分之九十，维护和维修的费用可以降低百分之二十至百分之五十。采用远程诊断和远程服务将降低服务费用的支出，提高经济效益，从而进一步增强市场竞争力。